Contact Center

Usprawnij kontakty z klientami.

Plan Cards

Essentials

Wielokanałowe centrum kontaktowe dla ruchu przychodzącego z VoC.

$85.00 /użytkownika miesięcznie · rozliczenie miesięczne $69.00 /użytkownika miesięcznie · rozliczenie roczne USD

Contact Center
- Edytor przepływu + IVR
- Transkrypcja w czasie rzeczywistym
- Udostępnianie ekranu i zdalne sterowanie
- Integracja CTI agenta (CRM, ZEN, NOW, MSFT)
- Możliwość pracy agentów za pośrednictwem urządzeń mobilnych
- Ankiety/głos klienta (VoC)
- Prywatność danych (redagowanie danych osobowych i szyfrowanie danych w spoczynku)
- Głos, wideo, czat i SMS (kanały przychodzące)
AI
- Podsumowania rozmów
- Generowanie zadań po połączeniach
- Analiza nastrojów i mowy na żywo

Premium

Wielokanałowe centrum kontaktowe dla ruchu przychodzącego i wychodzącego (w tym kanały społecznościowe) ze wspólnym przeglądaniem.

$119.00 /użytkownika miesięcznie · rozliczenie miesięczne $99.00 /użytkownika miesięcznie · rozliczenie roczne USD

Contact Center
- Poczta e-mail (kanały cyfrowe)
- Media społecznościowe (kanały cyfrowe)
- Elementy robocze
- Dialery wychodzące (progresywny, podgląd)
- Cobrowse

Elite

Wielokanałowe centrum kontaktowe, w tym AI Expert Assist i zarządzanie zaangażowaniem pracowników

$179.00 /użytkownika miesięcznie · rozliczenie miesięczne $149.00 /użytkownika miesięcznie · rozliczenie roczne USD

AI
- Pomoc eksperta
- Zaawansowane zarządzanie jakością
- Advanced Quality Management dla Zoom Virtual Agent
- Workforce Management
- Brief interakcji
- Tłumacz AI na żywo

Comparison

Połączenia głosowe, wideo, czat i SMS <a tabindex="-1" aria-label="Zobacz stawki" target="_blank" href="https://zoom.us/billing/pbx/rates?audioProduct=ZCC">Zobacz stawki</a>
- essentials: true
- premium: true
- elite: true
Edytor przepływu + IVR
- essentials: true
- premium: true
- elite: true
Transkrypcja w czasie rzeczywistym
- essentials: true
- premium: true
- elite: true
Udostępnianie ekranu i zdalne sterowanie
- essentials: true
- premium: true
- elite: true
Integracja CTI agenta
- essentials: true
- premium: true
- elite: true
Ankiety / głos klienta (VoC)
- essentials: true
- premium: true
- elite: true
Prywatność danych
- essentials: true
- premium: true
- elite: true
Wbudowane funkcje AI w Contact Center
- essentials: true
- premium: true
- elite: true
E-mail
- premium: true
- elite: true
Społecznościowe
- premium: true
- elite: true
Wybieranie numerów wychodzących
- premium: true
- elite: true
Dialer bezagentowy
- essentials: Dostępne jako rozszerzenie
- premium: Dostępne jako rozszerzenie
- elite: Dostępne jako rozszerzenie
Wspólne przeglądanie
- premium: true
- elite: true
Ekspert AI 2.0
- essentials: Dostępne jako rozszerzenie
- premium: Dostępne jako rozszerzenie
- elite: true
Routing intencji AI
- essentials: Dostępne jako rozszerzenie
- premium: Dostępne jako rozszerzenie
- elite: Dostępne jako rozszerzenie
Zarządzanie pracownikami
- elite: true
Virtual Agent
- essentials: Dostępne jako rozszerzenie
- premium: Dostępne jako rozszerzenie
- elite: Dostępne jako rozszerzenie
Analityka CX
- essentials: Dostępne jako rozszerzenie
- premium: Dostępne jako rozszerzenie
- elite: Dostępne jako rozszerzenie
Advanced Quality Management dla Zoom Virtual Agent
- elite: true
Elementy robocze
- premium: true
- elite: true
Ekspert AI 3.0
- elite: true
Tłumacz AI na żywo
- essentials: Dostępne jako rozszerzenie
- premium: Dostępne jako rozszerzenie
- elite: true

Prissättning för Contact Center

Kommande möten