Virtual Agent

Plan Cards

Un centralinista per qualsiasi telefono

Per i team delle PMI e del mercato medio che necessitano di un receptionist IA; per qualsiasi numero di telefono, non è richiesto Zoom Phone.

Virtual Agent Receptionist
- Connettività PSTN diretta; non è richiesto Zoom Phone
- Configurazione tramite la procedura guidata ZVA
- IA vocale in linguaggio naturale
- Gestione delle conversazioni in inglese, in spagnolo e in più di altre 10 lingue con la trascrizione automatica
- Rilevamento dell’intento e trasferimento con consultazione
- Analisi in tempo reale e revisione delle chiamate
- 100 minuti di chiamate vocali inclusi
- Licenze flessibili e minuti aggiuntivi

Chiamate vocali o chat

Per i contact center che desiderano un’automazione intelligente di chiamate vocali e chat con l’IA per gestire in modo completo i volumi elevati di chiamate e chat in entrata.

Virtual Agent
- IA multimodello con ragionamento avanzato (basato su LLM)
- Gestione delle conversazioni in inglese, in spagnolo e in più di altre 10 lingue con la trascrizione automatica
- Generatore di flussi di lavoro agentici
- Multicanale (chat web, SMS, WhatsApp, social)
- Trasferimento agli operatori umani in Zoom Contact Center o soluzioni di terze parti
- Chiamate vocali: tracciamento dell’agente per test e debug
- Chiamate vocali: integrazione con Zoom Quality Management
- Chiamate vocali: più di 150 doppiatori e possibilità di portare la propria voce
- Integrazioni API personalizzate e strumenti di marketplace

Comparison

Integrazioni del calendario con Google, Microsoft, Scheduler e Calendly
- receptionist: true
23 lingue supportate
- receptionist: true
Oltre 150 voci disponibili, inclusa la propria voce
- receptionist: true
Pianificazione appuntamenti
- receptionist: true
Gestione intelligente delle richieste
- receptionist: true
Instradamento basato sull’intento
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Trasferimento per nome
- receptionist: true
Modelli
- receptionist: true
Minute pack
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Analisi
- receptionist: true

Prissättning för Zoom Virtual Agent

Kommande möten