Phone

Optimisez vos appels et vos SMS.

Plan Cards

Illimité – États-Unis et Canada

Phone Illimité – États-Unis et Canada ajouté à Workplace Basique.

$18.00 /utilisateur·rice par mois · facturation mensuelle $16.00 /utilisateur·rice par mois · facturation annuelle USD

Phone
- Appels nationaux (illimités ou limités)
- SMS et MMS nationaux
- Fax national en ligne (50 pages par mois)
- Appels internationaux (limités)
- Numéro de téléphone national inclus
- Enregistrement d’appel
- Intégrations avec Salesforce, Slack, Contact Center, Microsoft et Google
- Portail de gestion tout-en-un
- Passez et recevez des appels depuis plusieurs appareils et applications
Fonctionnalités IA
- Synthèses post-appel
- Hiérarchisation de la messagerie vocale
- Extraction des tâches
Meetings
- 40 minutes par réunion
- 100 participants par réunion
Team Chat
- Messagerie instantanée
AI Productivity Suite
- Création et modifications manuelles illimitées
- Fonctionnalités d’IA limitées

Pro Plus

Offre groupée - Toutes les fonctionnalités essentielles de Workplace Pro regroupées avec Phone.

$24.00 /utilisateur·rice par mois · facturation mensuelle $20.50 /utilisateur·rice par mois · facturation annuelle USD

Pro Plus
- Phone ajouté à Workplace Pro.
- Illimité – États-Unis et Canada
Phone
- Appels nationaux (illimités)
Meetings
- 30 heures
- 100 participants par réunion
Fonctionnalités IA
- Utilisation illimitée en réunion
- Dans Zoom Workplace et sur le Web
- (Mes notes) pour Zoom et les plateformes de réunion tierces
Video Management
- Regroupez des vidéos dans des canaux (25 spectateur·rices uniques)
- Enregistrements Zoom, Clips et importations
Team Chat
- Messagerie instantanée
Scheduler
- 1 page de réservation personnelle
Canvas
- Nombre illimité de fichiers joints
Whiteboard
- 3 tableaux blancs modifiables
Clips
- Clips illimités
- Avatars personnalisés (3 min/mois)
Mail
- Zoom Mail
Calendar
- Zoom Calendar
Tasks
- Affichez, gérez et accomplissez vos tâches
Hub
- Un espace centralisé pour tous vos fichiers Zoom
Option de stockage sur le cloud
- 10 Go par utilisateur
Assistance par chat en direct

Affaires Plus

Offre groupée - Toutes les fonctionnalités essentielles de Workplace Affaires regroupées avec Phone.

$29.00 /utilisateur·rice par mois · facturation mensuelle $24.50 /utilisateur·rice par mois · facturation annuelle USD

Affaires Plus
- Phone ajouté à Workplace Affaires.
- Illimité – États-Unis et Canada
Phone
- Fax national en ligne (illimité)
Meetings
- 300 participants
Scheduler
- Pages de réservation illimitées
Whiteboard
- Tableaux blancs en illimité
En bonus
- SSO, domaines gérés
- Stockage multi-région et contrôle des médias
- Gestion des appareils
- Cloisonnement de l’information et autres politiques
- API d’archivage et de prévention des pertes de données

Comparison

Nombre de licences

Des limites sur le nombre de personnes pouvant se voir attribuer des licences de réunion ou d’autres comptes utilisateur sont associées à chaque forfait.

Phone

VoIP calling
- unlimited: true
- proPlus: true
- businessPlus: true
Appels nationaux (illimités)
- unlimited: true
- proPlus: true
- businessPlus: true
SMS nationaux
- unlimited: Disponible aux États-Unis et au Canada
- proPlus: Disponible aux États-Unis et au Canada
- businessPlus: Disponible aux États-Unis et au Canada
MMS nationaux
- unlimited: Disponible aux États-Unis et au Canada
- proPlus: Disponible aux États-Unis et au Canada
- businessPlus: Disponible aux États-Unis et au Canada
Fax national en ligne
- unlimited: 50 pages incluses
- proPlus: 50 pages incluses
- businessPlus: Unlimited
Appels internationaux (limités)
- unlimited: true
- proPlus: true
- businessPlus: true
Numéro de téléphone national inclus
- unlimited: true
- proPlus: true
- businessPlus: true
La meilleure qualité d’appel HD du secteur
- unlimited: true
- proPlus: true
- businessPlus: true
Assistance téléphonique et par chat en direct 24 h/24, 7 j/7
- unlimited: true
- proPlus: true
- businessPlus: true
Applis de bureau Windows, MacOS et Linux natives
- unlimited: true
- proPlus: true
- businessPlus: true
Applis mobiles natives pour iOS et Android
- unlimited: true
- proPlus: true
- businessPlus: true
Portez des numéros existants ou achetez-en de nouveaux (DID)
- unlimited: true
- proPlus: true
- businessPlus: true
Numéros gratuits
- unlimited: true
- proPlus: true
- businessPlus: true
Numéro de poste
- unlimited: true
- proPlus: true
- businessPlus: true
Message vocal avec transcription
- unlimited: true
- proPlus: true
- businessPlus: true
Réceptionnistes automatiques illimitées/RVI
- unlimited: true
- proPlus: true
- businessPlus: true
Répertoire avec recherche par nom
- unlimited: true
- proPlus: true
- businessPlus: true
Groupes de distribution automatique des appels (ACD) avec file d’attente des appels
- unlimited: true
- proPlus: true
- businessPlus: true
Interruption/surveillance/murmure/prise de contrôle
- unlimited: true
- proPlus: true
- businessPlus: true
Routage pendant les vacances et les heures de bureau
- unlimited: true
- proPlus: true
- businessPlus: true
Conférences téléphoniques ad hoc à 3
- unlimited: true
- proPlus: true
- businessPlus: true
Enregistrement d’appel
- unlimited: true
- proPlus: true
- businessPlus: true
Blocage des appels anonymes et spécifiés configurable
- unlimited: true
- proPlus: true
- businessPlus: true
Appels d’urgence
- unlimited: true
- proPlus: true
- businessPlus: true
Adresse E911 nomade (États-Unis et Canada) -
- unlimited: true
- proPlus: true
- businessPlus: true
Centre de réponse d’urgence
- unlimited: true
- proPlus: true
- businessPlus: true
Apparence des lignes partagées/délégation
- unlimited: true
- proPlus: true
- businessPlus: true
Transfert d’appels entre appareils
- unlimited: true
- proPlus: true
- businessPlus: true
Parc d’appels
- unlimited: true
- proPlus: true
- businessPlus: true
Messagerie instantanée vocale
- unlimited: true
- proPlus: true
- businessPlus: true
Accédez aux synthèses post-appel
- unlimited: true
- proPlus: true
- businessPlus: true
Extraction des tâches depuis les messages vocaux
- unlimited: true
- proPlus: true
- businessPlus: true
Hiérarchisation de la messagerie vocale
- unlimited: true
- proPlus: true
- businessPlus: true
Résumé des fils de discussion SMS
- unlimited: Available with Zoom Phone Customer Engagement Pack add-on
- proPlus: Available with Zoom Phone Customer Engagement Pack add-on
- businessPlus: Available with Zoom Phone Customer Engagement Pack add-on
Téléphones VoIP « plug-and-play »
- unlimited: true
- proPlus: true
- businessPlus: true
Prise en charge des appareils analogiques (ATA, radiomessagerie, etc.)
- unlimited: true
- proPlus: true
- businessPlus: true
Partage de bureau
- unlimited: true
- proPlus: true
- businessPlus: true
Transformez un appel en visioconférence avec Zoom Meetings
- unlimited: true
- proPlus: true
- businessPlus: true
Transfert d’un appel vers une réunion Zoom ou une salle Zoom Room
- unlimited: true
- proPlus: true
- businessPlus: true
Intégration avec Salesforce
- unlimited: true
- proPlus: true
- businessPlus: true
Intégration avec Slack
- unlimited: true
- proPlus: true
- businessPlus: true
Intégration avec Contact Center
- unlimited: true
- proPlus: true
- businessPlus: true
Intégration avec Microsoft
- unlimited: true
- proPlus: true
- businessPlus: true
Intégration avec Google
- unlimited: true
- proPlus: true
- businessPlus: true
Authentification unique via SAML 2.0
- unlimited: true
- proPlus: false
- businessPlus: true
Prise en charge de l’authentification 256 bits/du chiffrement des médias
- unlimited: true
- proPlus: true
- businessPlus: true
API et sécurité Entreprise
- unlimited: true
- proPlus: true
- businessPlus: true
Fourniture des téléphones sans intervention (ou « Zero Touch »)
- unlimited: true
- proPlus: true
- businessPlus: true
Mélange de types de forfaits dans un compte
- unlimited: true
- proPlus: true
- businessPlus: true
Conformité FEDRamp niveau moyen
- unlimited: true
- proPlus: true
- businessPlus: true
Rapports en temps réel et tableaux de bord de qualité
- unlimited: true
- proPlus: true
- businessPlus: true
Prise en charge des infrastructures de bureau virtuel (VDI)
- unlimited: true
- proPlus: true
- businessPlus: true
Prise en charge du service Apportez votre propre opérateur (BYOC)
- unlimited: true
- proPlus: true
- businessPlus: true
Intégration hybride aux PBX historiques
- unlimited: true
- proPlus: true
- businessPlus: true

Meetings

Solution simplifiée de visioconférence et de messagerie pour tous les appareils

Durée des réunions
- proPlus: 30 heures
- businessPlus: 30 heures
- unlimited: 40 minutes
Nombre maximum de participants
- proPlus: 100
- businessPlus: 300
Enregistrement
- unlimited: Local
- proPlus: Local et cloud de 10 Go (par licence)
- businessPlus: Local et cloud de 15 Go (par licence)
Réunions illimitées
- proPlus: true
- businessPlus: true
Sous-titres automatisés
- proPlus: true
- businessPlus: true
Participation par téléphone
- proPlus: Payant
- businessPlus: Payant
Partage d’écran
- proPlus: true
- businessPlus: true
Salles de répartition
- proPlus: true
- businessPlus: true
Arrière-plan virtuel
- proPlus: true
- businessPlus: true
Nº personnel de réunion
- proPlus: true
- businessPlus: true
Contrôles de l’hôte
- proPlus: true
- businessPlus: true
Co-annotation sur partage d’écran
- proPlus: true
- businessPlus: true
Contrôle de la souris et du clavier à distance
- proPlus: true
- businessPlus: true
Partage multiple
- proPlus: true
- businessPlus: true
Salle d’attente
- proPlus: true
- businessPlus: true
Intégré aux appareils Zoom for Home
- proPlus: true
- businessPlus: true
Épingler plusieurs personnes
- proPlus: true
- businessPlus: true
Mettre en évidence plusieurs personnes
- proPlus: true
- businessPlus: true
Filtres
- proPlus: true
- businessPlus: true
Sondage
- proPlus: true
- businessPlus: true
Co-hôte et hôte suppléant
- proPlus: true
- businessPlus: true
Attribuer le programmateur de réunions
- proPlus: true
- businessPlus: true
API REST
- proPlus: Limites de débit de l’API REST Pro
- businessPlus: Limites de débit de l’API REST
Compatibilité avec Skype Entreprise (Lync)
- proPlus: true
- businessPlus: true
Diffusion en direct
- proPlus: true
- businessPlus: true
Rapports
- proPlus: true
- businessPlus: true
Gestion des utilisateurs
- proPlus: true
- businessPlus: true
Portail administrateur
- businessPlus: true
Intégration des technologies d’apprentissage (IOA)
- businessPlus: true
Transcriptions des enregistrements sur le cloud
- proPlus: true
- businessPlus: true
Personnalisation
- businessPlus: true
Domaines gérés
- businessPlus: true
Interprétation
- proPlus: true
- businessPlus: true
Domaine de messagerie personnalisé
- businessPlus: true
Avatars
- proPlus: true
- businessPlus: true
Avis sur la réunion
- proPlus: true
- businessPlus: true
Retouches
- proPlus: true
- businessPlus: true
Son original pour les musiciens
- proPlus: true
- businessPlus: true

Fonctionnalités IA

Prise de notes avec l’IA
- proPlus: Illimité
- businessPlus: Illimité
- unlimited: 3
Identification des intervenants
- proPlus: Dans Zoom Meetings
- businessPlus: Dans Zoom Meetings
- unlimited: Dans Zoom Meetings
Prise en charge multiplateforme
- proPlus: Prise de notes avec l’IA lors de réunions sur Zoom, Microsoft Teams, Google Meet, en présentiel et via des tiers
- businessPlus: Prise de notes avec l’IA lors de réunions sur Zoom, Microsoft Teams, Google Meet, en présentiel et via des tiers
- unlimited: Prise de notes avec l’IA lors de réunions sur Zoom, Microsoft Teams, Google Meet, en présentiel et via des tiers
Synthèses de réunion
- proPlus: Illimité
- businessPlus: Illimité
- unlimited: 3
Questions en réunion
- proPlus: Illimité
- businessPlus: Illimité
- unlimited: 3
Requêtes IA dans le panneau latéral
- proPlus: Illimité
- businessPlus: Illimité
- unlimited: 20
Requêtes IA sur le Web
- proPlus: Illimité
- businessPlus: Illimité
- unlimited: 20
Mode d’écriture
- proPlus: Illimité
- businessPlus: Illimité
- unlimited: 3
Recherche intelligente
- proPlus: Contenu issu de Zoom, Google et Microsoft, et importations manuelles de fichiers (illimité)
- businessPlus: Contenu issu de Zoom, Google et Microsoft, et importations manuelles de fichiers (illimité)
- unlimited: 10 fichiers au total avec 10 Mo/fichier + 3 réunions Zoom
Agent builder
- proPlus: Limits apply
- businessPlus: Limits apply
- unlimited: false
Flux de travail personnels
- proPlus: Limits apply
- businessPlus: Limits apply
- unlimited: 10 runs
Transcription des réunions en personne
- proPlus: Illimité
- businessPlus: Illimité
- unlimited: 90 minutes par mois
Personal custom meeting summary templates
- proPlus: 8 templates
- businessPlus: 8 templates

Video Management

Regroupez les vidéos dans des canaux
- proPlus: 25 spectateurs uniques
- businessPlus: 25 spectateurs uniques
Enregistrements Zoom, Clips et importations
- proPlus: true
- businessPlus: true

Team Chat

Avec la discussion, envoyez facilement du texte à un groupe, des fichiers, des captures d’écran, des extraits de code, des messages vocaux et des images. Le texte peut être formaté et les utilisateurs peuvent aussi partager des GIF et des emojis. La présence affiche si les participants aux discussions sont actifs sur leur ordinateur de bureau ou appareil mobile ou occupés en réunion.

Chat de réunion permanent
- proPlus: true
- businessPlus: true
Direct, canal ou chat de groupe
- proPlus: true
- businessPlus: true
Historique des messages et des fichiers
- proPlus: true
- businessPlus: true
Rechercher des personnes, des canaux et des fichiers
- proPlus: true
- businessPlus: true
Intégrations aux applications
- proPlus: true
- businessPlus: true
Partage de fichiers sécurisé
- proPlus: true
- businessPlus: true

Scheduler

Zoom Scheduler optimise la programmation grâce aux fonctionnalités de partage des disponibilités qui facilitent la réservation de rendez-vous. Il fonctionne en synergie avec Zoom Meetings, Zoom Mail et Calendar, et s’intègre à Google et à Microsoft 365.

Whiteboard

Canvas

Optimisez la collaboration grâce à des documents Canvas basés sur l’IA qui transforment le contenu des réunions en documents, wikis et projets exploitables

Clips

Créez, modifiez et partagez de courtes vidéos, sans effort. Les clips enregistrés sont aisément accessibles, ce qui favorise l’engagement.

Avatars personnalisés
- unlimited: 1 minute par vie
- businessPlus: 3 minutes par mois
- proPlus: 3 minutes par mois

Messagerie

Domaine de messagerie personnalisé
- businessPlus: true

Calendar

Tasks

Maîtrisez vos tâches et terminez-les à temps avec une solution basée sur l’IA qui utilise la synthèse des conversations et réunions tenues dans Zoom Workplace pour vous recommander des tâches à ajouter.

Workflow Automation

Zoom Workflow Automation streamlines work, integrates with third-party apps, and leverages Fonctionnalités IA to provide actionable insights. Enjoy unlimited runs for a limited time—pricing and terms are subject to change after the promotional period.

Hub

Gagnez en productivité et en organisation grâce à un espace centralisé et doté d’une intelligence artificielle qui regroupe vos fichiers et vos outils de productivité Zoom. Cherchez plus facilement et obtenez des réponses instantanément grâce à AI Companion en accédant au contenu de Canvas, Whiteboard, Clips, et plus encore.

Stockage sur le cloud

Assistance technique

Base de connaissances
- proPlus: true
- businessPlus: true
- unlimited: true
Communauté Zoom
- proPlus: true
- businessPlus: true
- unlimited: true
Zoom Virtual Agent for Chat and Phone
- proPlus: true
- businessPlus: true
- unlimited: true
Assistance par chat en direct
- proPlus: Accounts with subscriptions over $10 USD/month
- businessPlus: Accounts with subscriptions over $10 USD/month
- unlimited: Accounts with subscriptions over $10 USD/month
Assistance téléphonique en direct
- proPlus: Accounts with subscriptions over $200 USD/month
- businessPlus: Accounts with subscriptions over $200 USD/month
- unlimited: Accounts with subscriptions over $200 USD/month

Sous-titres traduits

Intégrations à Workplace

Microsoft
- proPlus: true
- businessPlus: true
Google
- proPlus: true
- businessPlus: true
Salesforce
- proPlus: true
- businessPlus: true
ServiceNow
- proPlus: true
- businessPlus: true
Hubspot
- proPlus: true
- businessPlus: true

Sécurité et conformité

Chiffrement de bout en bout pour Zoom Meetings
- proPlus: true
- businessPlus: true
Fonctionnalités de sécurité de qualité professionnelle
- proPlus: true
- businessPlus: true
Chiffrement par défaut
- proPlus: true
- businessPlus: true
Contrôle RGPD
- proPlus: true
- businessPlus: true
Authentification unique via SAML 2.0
- proPlus: false
- businessPlus: true

FAQ

Avez-vous une liste des destinations d’appel et des tarifs ?

Veuillez cliquer ici pour obtenir une liste détaillée des destinations d’appel RTC et des tarifs.

Pour qui le Forfait Global est-il conçu ?

Ce forfait est destiné aux entreprises présentes dans plusieurs pays, qui entretiennent actuellement des relations avec de multiples opérateurs téléphoniques. Ce forfait permet de passer des appels nationaux dans plus de 40 pays différents à un tarif unique, et octroie un numéro direct (DID) à chaque licence.

Quelles options sont incluses dans le Forfait Global Pro?

Un numéro direct local et un forfait d''appel illimité sont octroyés à chaque licence. Les appels passés hors de la région définie sont payants, mais il est possible d''ajouter une option Appels internationaux illimités si vos activités exigent un grand nombre d''appels entre des pays différents. (Les entreprises qui n''ont pas besoin de numéros directs individuels peuvent opter pour une licence Pro Zoom Phone.)

Que dois-je faire si mon pays ne figure pas dans la liste des pays RTC locaux ?

Besoin de conseils personnalisés ? Contactez-nous !

Existe-t-il d''autres options à étudier que le Forfait Global Pro?

Zoom Phone Pro : des fonctionnalités d''appel avancées, sans numéro direct. Ce forfait inclut des appels de poste à poste et des appels sortants. Il est également utilisé pour le système « Apportez votre propre opérateur (BYOC) ».

Forfaits Régionaux États-Unis/Canada ou Royaume-Uni/Irlande ou Australie/Nouvelle-Zélande : un forfait complet proposant un numéro direct et des appels nationaux dans la région choisie (le forfait États-Unis/Canada inclut les appels pour Porto Rico).

Facturez-vous les taxes de vente, les taxes à la consommation ou la TVA ?

Les services Zoom sont disponibles pour les entreprises et les particuliers dans le monde entier. La facturation de taxes indirectes (par exemple, les taxes de vente, la TVA, la TPS ou les taxes à la consommation comparables) dépend de la législation fiscale en vigueur, de votre statut d’exonération, de l’adresse du destinataire de la vente et des services Zoom achetés. Si votre commande en ligne inclut des taxes indirectes, le montant de la taxe appliquée à votre panier s’affichera après l’étape de facturation et avant le règlement de la commande.

Où se trouvent les conditions générales du service de Zoom ?

Les conditions générales du service de Zoom sont disponibles dans notre centre de confiance.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Zoom accepte les cartes de crédit, PayPal et d’autres méthodes de paiement par portefeuille mobile et bancaires, qui peuvent varier en fonction de l’éligibilité (par exemple, en fonction du navigateur ou du pays). Pour plus d’informations, veuillez consulter notre article d’assistance.

Puis-je payer chaque trimestre ou pour plusieurs années d’avance ?

Dans la plupart des cas, Zoom offre d’autres fréquences de facturation, notamment trimestrielles. Zoom propose des packages prépayés de 1, 2 et 3 ans. Veuillez contacter le service commercial pour connaître les tarifs.

Comment fonctionne le service d’abonnement ? Puis-je annuler mon abonnement ?

Zoom est un service par abonnement, ce qui signifie que votre forfait se renouvèle chaque mois ou année (selon les conditions que vous choisissez). Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment durant la durée de votre forfait afin d’annuler le renouvellement automatique de votre abonnement.

Où puis-je trouver le formulaire W-9 de Zoom pour mon entreprise ?

Si votre entreprise exige des fournisseurs de services qu’ils possèdent un formulaire W-9 à des fins fiscales, vous trouverez un exemplaire du formulaire W-9 de Zoom ici.

Comment la sécurité du produit est-elle garantie par Zoom ?

La sécurisation de vos réunions Zoom peut commencer avant même le démarrage de votre événement, grâce à quelques fonctionnalités solides préalables à la réunion, notamment les salles d’attente, la participation par domaine et les codes secrets. Zoom vous propose également des contrôles actionnables en un seul clic pour sécuriser vos réunions et garantir qu’elles ne sont pas perturbées. Zoom s’assure que vos données sont sécurisées à tout moment. Découvrez-en plus au sujet de nos fonctionnalités de confidentialité et sécurité dans notre Centre de confiance.

Comment Zoom apporte-t-il son soutien aux organisations à but non lucratif ?

Zoom offre aux organisations à but non lucratif vérifiées dans le monde entier une remise de 50 % sur Zoom Workplace Pro, Zoom Workplace Affaires, Zoom Webinars et Grande réunion. Pour plus d’informations et pour savoir si votre organisation à but non lucratif est éligible, consultez notre page dédiée à Zoom Cares.

Pour les organisations à but non lucratif basées aux États-Unis qui peuvent bénéficier d’une exonération fiscale, procédez comme indiqué dans ce guide pour soumettre votre certificat d’exonération. Certains certificats peuvent nécessiter un examen manuel et donner lieu à des taxes initiales, mais une fois approuvés, toutes les taxes applicables payées vous seront remboursées sur votre mode de paiement d’origine.