Essentials
Contact center omnicanale in entrata con VoC.
$ 85,00
/utente al mese · fatturazione mensile
$ 69,00
/utente al mese · fatturazione annuale
USD
-
Contact Center
- Editor di flusso + IVR
- Trascrizione in tempo reale
- Condivisione dello schermo e controllo remoto
- Integrazione CTI per gli operatori (CRM, ZEN, NOW, MSFT)
- Gestione interazioni su dispositivi mobili
- Sondaggi/VoC
- Privacy dei dati (oscuramento e crittografia dei dati personali a riposo)
- Voce, video, chat e SMS (canali in entrata)
-
IA
- Riepiloga conversazioni
- Genera attività post-chiamata
- Analisi del sentiment e della conversazione in tempo reale
Premium
Contact center omnicanale in entrata e in uscita (inclusi i canali social) con cobrowsing.
$ 119,00
/utente al mese · fatturazione mensile
$ 99,00
/utente al mese · fatturazione annuale
USD
-
Contact Center
- E-mail (canali digitali)
- Social (canali digitali)
- Elementi di lavoro
- Compositore automatico in uscita (progressivo, anteprima)
- Cobrowsing
Elite
Centro di contatto omnicanale che inlcude AI Expert Assist e Workforce Engagement Management
$ 179,00
/utente al mese · fatturazione mensile
$ 149,00
/utente al mese · fatturazione annuale
USD
-
IA
- Assistente esperto
- Advanced Quality Management
- Advanced Quality Management per Zoom Virtual Agent
- Workforce Management
- Brief di interazione
- Interprete IA in tempo reale